Специалист технической поддержки

Приглашаем в команду специалиста, который поможет пользователям быстро решать возникающие вопросы и обеспечит комфортное взаимодействие с сервисом.

Ваши задачи:

• принимать и обрабатывать обращения пользователей;
• помогать решать технические и организационные вопросы;
• консультировать по работе с сервисом;
• фиксировать обращения и передавать сложные случаи профильным специалистам;
• контролировать решение вопроса до получения результата;
• поддерживать доброжелательную коммуникацию с пользователями.

Что ожидаем:

• уверенное владение ПК;
• грамотную письменную речь;
• внимательность к деталям;
• спокойный и вежливый стиль общения;
• ответственность и умение самостоятельно находить решения;
• готовность быстро осваивать новые программы и сервисы.

Что предлагаем:

• полностью удалённый формат;
• обучение перед началом работы;
• поддержку наставника;
• понятные рабочие процессы;
• возможность профессионального роста;
• комфортное взаимодействие внутри команды.

Опыт в технической поддержке будет преимуществом, но рассматриваем и кандидатов без опыта.